الطيران لأول مرة

If you have specific questions related to your itinerary, please feel free to ask your case manager to clarify and/or reach out to the urgent email provided to you by your case manager for any urgent needs/questions ❤️

هل تشعر بالتوتر من الطيران؟ تفقّد هذا الموقع الإلكتروني الذي أنشأه طيار ليساعد الناس على الشعور براحة أكبر.

مباشرة بعد الحجز: 

  • بعد أن يقوم مدير حالتك بحجز رحلتك وإرسال المعلومات إليك، يُنصح بتنزيل تطبيق شركة الطيران على هاتفك . سيُمكّنك هذا من تلقي تحديثات رحلتك بسهولة، والوصول إلى بطاقة الصعود إلى الطائرة، وتسجيل الوصول، والمزيد.

  • بعد اختيار ما إذا كنت تريد تسجيل الدخول أو الاستمرار كضيف، يمكنك النقر فوق "البحث عن الرحلات الجوية"، والذي من المفترض أن يطالبك بإدخال اسمك ورمز الحجز.

    • يُطلق على هذا عادةً اسم "مُحدِّد السجل" أو "تأكيد الحجز" أو "رقم التأكيد". إذا واجهتَ صعوبة في تحديد مُحدِّد سجلك، يُرجى طلب التوضيح من مدير حالتك. 

قبل 24 ساعة:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق الخاص بك وانقر على زر "تسجيل الدخول". 

  2. نزّل بطاقة صعود الطائرة وأضفها إلى محفظة Apple/Samsung/Google إذا كنت ترغب في نسخة رقمية على هاتفك. يمكنك أيضًا طباعة بطاقة صعود ورقية في المطار.

  3. تحقق من وقت صعودك إلى الطائرة لتساعدك على معرفة موعد وصولك.

    • إذا كنت ترغب في الاشتراك في تنبيهات الرسائل النصية/البريد الإلكتروني المتعلقة بالتحديثات الخاصة برحلتك، فيرجى التواصل مع مدير حالتك وطلب مساعدته في القيام بذلك.

يوم:

كيفية التنقل في المطار (تنسيق المقال)

كيفية التنقل في أول مرة عبر المطار: دليل المبتدئين (تنسيق الفيديو) ( يرجى ملاحظة: يذكر هذا الفيديو أنه بدءًا من عام 2023، سيتعين أن تكون رخصة القيادة الخاصة بك متوافقة مع الهوية الحقيقية، ولكن تم تمديد هذا الموعد النهائي الآن إلى 7 مايو 2025.)

  • بالنسبة للرحلات الداخلية، خطط للوصول إلى المطار قبل الصعود إلى الطائرة بساعتين إلى ثلاث ساعات لتمنح نفسك وقتًا كافيًا لتسجيل الأمتعة إذا لزم الأمر، والمرور عبر الأمن، وتحديد موقع البوابة الخاصة بك، وما إلى ذلك.

  • إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت (مع أنه يمكنك الاتصال بشبكة واي فاي مجانية في المطار إن رغبت!)، فقد ترغب في طباعة بطاقة صعودك إلى الطائرة أيضًا. يمكنك القيام بذلك عند وصولك إلى المطار، من خلال تحديد مواقع الأكشاك التي وفرتها شركة الطيران في منطقة فحص الأمتعة! سترشدك هذه الشاشات خلال عملية طباعة بطاقات الأمتعة إذا كنت تخطط لتسجيل أي منها، بالإضافة إلى طباعة بطاقة صعودك إلى الطائرة. تأكد من كتابة رقم حجزك قبل وصولك إلى المطار، إذا لم تتمكن من تسجيله أثناء وجودك هناك. ستحتاج إلى هذا الرقم للبحث عن تذكرتك داخل النظام.

    • ملاحظة: يمكنك الحصول على نسخة مطبوعة ورقمية من بطاقة صعودك إذا رغبت! ما عليك سوى اتباع التعليمات في تطبيقك، ثم التوجه إلى الكشك عند وصولك. إذا لم تتمكن من العثور على الكشك، يمكنك التوجه إلى مكتب تذاكر شركة الطيران وطلب المساعدة في طباعة بطاقة صعودك. إليك بعض الأمثلة على أشكال الكشك:

الاعتبارات

    • يجب عليك إحضار نموذج صالح من وثائق الهوية للسماح لك بالسفر، إلا إذا كنت أقل من 18 عامًا. يمكنك العثور على قائمة بنماذج وثائق الهوية المقبولة هنا .

      • إذا كنتَ بلا وثائق، وتشعر بالقلق بشأن سلامتك ومخاطرك القانونية أثناء السفر جوًا (أو باستخدام أي وسيلة نقل أخرى)، فقد يكون من المفيد زيارة هذه الصفحة التي توضح حقوقك القانونية كمسافر. إذا كنتَ لا تزال غير مرتاح للسفر جوًا، يُرجى التواصل مع مدير حالتك وإبلاغه بذلك. تدعم CAF حقوق الأشخاص بلا وثائق بشكل قاطع، وستبذل قصارى جهدها لضمان مسار سفر يدعم سلامتك وراحتك ورفاهيتك. 

      • إذا فُقدت هويتك أو سُرقت، أو كانت لديك بطاقة هوية ورقية مؤقتة حاليًا، فقد تحاول إدارة أمن النقل (TSA) التحقق من هويتك بطريقة أخرى. يتطلب هذا منك إحضار بطاقتي هوية إضافيتين على الأقل، والوصول إلى المطار مبكرًا، والخضوع لتفتيش أمني إضافي إذا سُمح لك بالمرور.

        • لا توجد لدى إدارة أمن النقل قائمة رسمية بنماذج الهوية البديلة المقبولة، ولكن عندما تواصلت CAF معهم في الماضي، اقترحوا شهادات الميلاد، وبطاقات الضمان الاجتماعي، وشهادات الزواج، وبطاقات الهوية الورقية المؤقتة، وبطاقات الهوية الحكومية منتهية الصلاحية، وبطاقات الائتمان، والفواتير، وأي شيء آخر قد يكون متاحًا لديك. 

        • تتضمن المعلومات التي تساعد إدارة أمن النقل (TSA) في تأكيد هويتك اسمك، وصورة لك، وتاريخ ميلادك، وعنوانك، ورقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، وما إلى ذلك. لذا، إذا كنت قلقًا ولديك أكثر من اثنتين من هذه المستندات المتاحة، فقد ترغب في إحضار مجموعة من المستندات التي تؤكد جوانب مختلفة من هويتك (على سبيل المثال: بطاقة هوية الطالب لاسمك وصورتك، وبطاقة الضمان الاجتماعي لاسمك ورقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، وشهادة ميلادك لاسمك وتاريخ ميلادك، وما إلى ذلك).

    • أنواع مختلفة من الأمتعة:

      • الأمتعة اليدوية هي نوع الأمتعة التي يُمكن حملها مباشرةً إلى الطائرة (وتُوضع في الخزائن العلوية فوق مقعدك أثناء الرحلة). هذه الحقائب أصغر حجمًا من الحقائب المسجلة، مما يُتيح لك حملها معك خلال إجراءات الأمن والصعود إلى الطائرة. تسمح معظم شركات الطيران لكل مسافر بحمل حقيبة يدوية واحدة وحقيبة شخصية واحدة (عادةً حقيبة ظهر أو محفظة) مجانًا.

        • إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في وضع حقيبتك المحمولة في المقصورة العلوية، يمكنك أن تطلب من أحد المضيفات الطيران مساعدتك في رفعها. 

      • يجب تسجيل الأمتعة المسجلة ودفع ثمنها قبل المرور عبر نقاط التفتيش الأمنية. عادةً، لا يُعدّ تسجيل الأمتعة ضروريًا لرحلات نهاية الأسبوع، ولكن احتياجات كل مسافر تختلف.

        • إذا كنت تقوم بتسجيل حقيبة، توجه إلى الكشك الذي يحمل اسم شركة الطيران الخاصة بك فور وصولك إلى المطار واطلب منهم مساعدتك في القيام بذلك.

        • لا يمكن لـ CAF بالضرورة تعويضك عن تكلفة الأمتعة المسجلة. 

      • لكل شركة طيران حدودها الخاصة فيما يتعلق بحجم ووزن الأمتعة التي ترغب في قبولها، لذا تأكد من الاطلاع على قيود شركة الطيران الخاصة بك قبل التعبئة.

    • لكلٍّ من الحقائب اليدوية والمسجلة قيودٌ على ما يُسمح لك بحمله فيها. للمزيد من المعلومات حول المواد المحظورة، يُرجى زيارة هنا .

      • بالنسبة لحقائب اليد تحديدًا، من المهم تذكر أن جميع السوائل يجب ألا يتجاوز وزنها 3.4 أونصة. بالإضافة إلى ذلك، يجب وضع جميع السوائل في كيس بلاستيكي واحد قابل للإغلاق (Ziplock) بحجم ربع جالون. يمكنك مشاهدة فيديو يوضح هذا القيد هنا .

      • الاستثناءات: إذا كنتَ بحاجة إلى إحضار أدوية سائلة، أو كريمات/جل بوصفة طبية، أو مستلزمات تغذية الرضع/الأطفال، مثل الحليب الصناعي، أو حليب الأم، أو أكياس هريس الأطفال/الأطفال الصغار، إلخ، فيمكنكَ الحصول على استثناءات. للمزيد من المعلومات حول الاستثناءات، يُرجى زيارة هنا.

      • سواءً كانت وصفتك الطبية سائلة أم صلبة، احرص على إحضار جميع الأدوية الموصوفة في عبواتها، مع كتابة اسم الدواء واسم المريض بوضوح على الملصق. هذا مهمٌّ بشكل خاص إذا كان دوائك مُصنّفًا "كمادة خاضعة للرقابة". يُمكن نقل الفيتامينات في أكياس بلاستيكية مُعلّمة بدون العبوات.

      • إذا كنت بحاجة إلى جهاز مساعدة على الحركة أو أي جهاز مساعد آخر ولديك أسئلة حول ما إذا كان يجب فحصه أم لا، فيمكنك العثور على معلومات حول هذه العملية هنا.

    • إذا كنت تخطط لتسجيل أمتعتك، يجب عليك الوصول مبكرًا. لن تقبل شركات الطيران أمتعتك قبل 30-60 دقيقة من موعد الصعود، لأن الطائرة تكون محملة بالأمتعة. 

  • إذا كان مسار رحلتك يتضمن رحلة متصلة، وكنت تشعر بالتوتر قليلاً بسبب عدم معرفة المكان الذي ستذهب إليه أو كيفية الوصول إلى رحلتك التالية، فيمكنك اتباع التعليمات خطوة بخطوة الموضحة هنا.

المرور عبر الأمن:

  • عند المرور عبر نقطة التفتيش الأمني، سيُطلب منك خلع حذائك وحزامك وساعتك وقبعتك وسترتك قبل الدخول إلى جهاز كشف المعادن. ستجد صناديق بلاستيكية مخصصة لوضع هذه الأغراض فيها. 

    • يُسمح للأطفال دون سن ١٢ عامًا بارتداء أغطية رأس وسترات خفيفة وحذاء، ولن يُفصلوا عن والديهم/أوصيائهم في أي وقت. للمزيد من المعلومات حول إجراءات الأمن أثناء السفر مع الأطفال، يُرجى زيارة هنا .

    • إذا كشف جهاز الكشف عن المعادن عن منطقة معينة من جسمك، فقد يحتاج موظف إدارة أمن النقل إلى تفتيشك برفق من خلال ملابسك. تشمل المناطق الشائعة المعصمين والكاحلين والشعر (خاصةً إذا كنت ترتدي عصابة رأس أو أي إكسسوار شعر آخر)، إلخ. 

      • إذا خضعتَ لعملية جراحية تطلبت تركيب معادن في جسمك (مثل استبدال مفصل الورك أو مفاصل أخرى، أو بعض كسور العظام، وما إلى ذلك)، فما عليك سوى إبلاغ موظفي إدارة أمن النقل قبل/بعد دخولك جهاز كشف المعادن. قد لا تظهر هذه المعادن بالضرورة على الجهاز، ولكن قد تظهر أحيانًا.

    • بالإضافة إلى ذلك، ورغم أن هذا الأمر مستبعد، فمن الممكن أن يطلب منك موظف إدارة أمن النقل (TSA) مد راحتي يديك ومسحهما للتحقق من وجود أي بقايا متفجرات. هذا لا يعني أنك ارتكبت خطأً، أو أنه لن يُسمح لك بالمرور عبر الأمن. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذه الممارسة هنا.

  • قبل المرور عبر أجهزة الكشف عن المعادن، سيُطلب منك أيضًا وضع جميع العناصر الإلكترونية الأكبر من الجهاز الخلوي (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، ومكبرات الصوت، وسماعات الرأس فوق الأذن، وما إلى ذلك) في صناديق بلاستيكية. 

  • تشترط معظم المطارات وضع هذه الأغراض في صناديق منفصلة، دون وضع أي شيء آخر حولها أو فوقها. لا يوجد حد أقصى لعدد الصناديق البلاستيكية التي يمكنك استخدامها.

  • إذا كنت تشعر بالقلق من أن حقوقك قد تنتهك كعضو في فئة مضطهدة، فيرجى مراجعة هذا المورد ، الذي يسلط الضوء على حقوقك القانونية كمسافر.

مرة واحدة على متن الطائرة:

  • ضع جهازك في وضع الطائرة طوال الرحلة.

  • إذا كانت لديك أسئلة حول إجراءات السلامة في حالات الطوارئ، يرجى قراءة الدليل الموجود في جيب المقعد أمامك و/أو انتظار المضيفات الجويات لبدء عرضهم التوضيحي لهذه الإجراءات.

  • لا يُسمح لك باستخدام المرحاض أثناء الإقلاع أو الهبوط (إلا في حالة الطوارئ)، ولكن يُسمح لك بالذهاب في أي وقت آخر، حتى لو كان ضوء حزام الأمان مضاءً (فقط قم بربط حزام الأمان مرة أخرى عند العودة إلى مقعدك).

  • يوجد زر على جانب مسند الذراع لإمالة مقعدك. لا يُسمح بإمالة مقعدك أثناء الإقلاع أو الهبوط، ولكن يُسمح لك بذلك طوال الرحلة (وسيُذكّرك مُضيفو الطيران بذلك حتى لا تنساه).

  • إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء وقت لا يكون فيه المضيفون موجودين في الممر، فيجب أن يكون هناك زر يمكنك الضغط عليه فوق مقعدك لاستدعاء أحدهم.

  • عادةً ما تكون الطائرات باردة جدًا، لذا احضر معك سترة إذا كنت تشعر بالبرد بسهولة.

  • تحتوي معظم الطائرات على منافذ لشحن أجهزتك. عادةً ما يكون هذا المنفذ إما منفذ USB بجوار شاشتك، أو مقبسًا أسفل مقعدك (بينك وبين المقعد المجاور لك). بما أننا لا نضمن وجود منافذ في جميع الطائرات، تذكر شحن هاتفك قبل التوجه إلى المطار أو في المطار قبل صعودك إلى الطائرة!

الخروج من الطائرة:

  • قبل الخروج من الطائرة بفترة وجيزة، يجب على طاقم الطائرة أن يخبرك عن حزام استلام الأمتعة الذي سيتم إرسال الأمتعة المسجلة من الرحلة إليه. 

  • سواء قمت بتسجيل حقيبة أم لا، قد يكون من المفيد اتباع العلامات المؤدية إلى منطقة استلام الأمتعة بشكل عام، لأنها تساعد في تسهيل تحديد موقع مخرج المطار و/أو التواصل مع صديق أو أحد أفراد العائلة أو السائق حيث يمكنهم مقابلتك.

  • إذا كنت ستستخدم رحلة Lyft أو Uber للوصول إلى وجهتك التالية، فيجب أن يوفر لك التطبيق اتجاهات المشي لإعلامك بالمنطقة التي ستقبلك منها سيارة المشاركة في الرحلة في المطار. 

معلومات/نصائح أخرى:

  • إذا كنت تعاني من دوار الحركة أو قلق بشأن تغيرات الضغط أثناء الطيران، فهناك بعض الأدوية المتاحة دون وصفة طبية (مثل سودافيد) التي يمكنك تناولها للمساعدة في تخفيف هذه الأعراض. لا تقدم CAF استشارات طبية بشأن تناول هذه الأدوية من عدمه، وتنصحك باستشارة طبيبك إذا كانت لديك أي مخاوف. يمكنك أيضًا إحضار علكة معك على متن الطائرة للمساعدة في تخفيف هذه الأعراض.

  • تذكر أن تقوم بتنزيل أي عروض تريد مشاهدتها، والكتب الصوتية التي تريد الاستماع إليها، وما إلى ذلك، قبل ركوب الطائرة لأنك لن تتمكن من القيام بذلك أثناء وضع الطيران، إلا إذا قمت أيضًا بشراء خدمة الواي فاي أثناء الرحلة!

التأكيدات وتقنيات التأريض الأخرى:

  • إذا كنت تعاني من القلق أثناء وجودك على متن الطائرة (أو في أي نقطة في هذه العملية)، فيمكنك استخدام بعض الأدوات الموضحة هنا لمساعدتك على التأقلم مع اللحظة الحالية. 

    • إذا كنت تتوقع أن تواجه بعض القلق، فمن المستحسن مراجعة هذه المقالة قبل الصعود إلى الطائرة والتقاط لقطات شاشة للتقنيات الموصى بها، حتى تتمكن من الاستمرار في الوصول إليها طوال الرحلة. 

  • التأكيدات:

    • أنا قادر على إدارة هذه العملية، على الرغم من أنها جديدة بالنسبة لي.

    • أشعر بالأمان في قوتي ومعرفتي.

    • أنا مستعد لرحلتي. لديّ كل ما أحتاجه لسير الأمور بسلاسة.

    • طاقم طائرتي مدرب جيدًا ويعرف كيفية التعامل مع أي موقف قد ينشأ.

    • طاقم الطيران الخاص بي يتمتع بالمهارة والكفاءة، وقد أكمل آلاف الساعات من التدريب على الطيران.

    • لقد تم تصميم طائرتي من أجل السلامة وستبقيني آمنًا. 

    • أنا أثق بنفسي في التغلب على أي عقبة تأتي في طريقي.

    • أنا قوي. أنا ذكي. أستطيع أن أثق بنفسي.

    • أستطيع أن أفعل هذا بمفردي، وأطلب المساعدة من الآخرين إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

    • أنا أظهر نفسي في كل خطوة على الطريق.

    • لا بأس بالنسبة لي أن أطلب المساعدة إذا كنت بحاجة إليها.

    • كل ما أحتاجه اليوم سيكون متاحًا لي.

    • لن أتوتر بشأن أشياء لا أستطيع السيطرة عليها.

    • سأتبع حدسي وأسمح له بإرشادي.

    • لا بأس إن لم تسير الأمور كما هو مخطط لها. لديّ دعم في أي موقف.

    • السفر تجربة تعليمية، وليس هناك مشكلة إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.

    • أسئلتي ليست سخيفة. طرح الأسئلة الصحيحة يساعدني على الاستعداد.

    • موظفو الخطوط الجوية سعداء ومستعدون لمساعدتي. أنا أجذب الناس الطيبين.